Politique de remboursement.

🛡️ Politique de retour, remboursement et garantie – Eva Literie
✅ Durée de la politique de retour
Chez Eva Literie, vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, uniquement si le produit est dans son état d’origine.

🔁 Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour :

Le produit ne doit pas avoir été utilisé

Il doit être propre, intact, sans taches ni déchirures

Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine

🚫 Articles non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits déjà utilisés ou endommagés par le client

Produits ayant été exposés à l’humidité, aux liquides ou aux sources de chaleur

Articles achetés en promotion ou en solde

📦 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :

Contactez-nous par email à support@evaliterie.com dans les 7 jours suivant la réception.

Joignez une photo du produit dans son état actuel + votre numéro de commande.

Attendez notre confirmation avant tout retour.

Le produit devra être envoyé à l’adresse que notre service client vous communiquera.

⚠️ Ne renvoyez jamais le produit sans confirmation préalable de notre part.

💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par téléphone ou email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, vous recevrez un avoir, un échange ou un remboursement en espèces (selon le cas).

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est retourné dans un état non conforme.

🔄 Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux à la réception ou endommagés lors du transport.
Contactez-nous rapidement avec photo à l’appui pour qu’un nouvel envoi soit organisé.

🎁 Cadeaux
Si le produit a été acheté en tant que cadeau et livré directement à vous, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur du retour.
Sinon, le remboursement sera effectué au nom de l’acheteur initial.

🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut reconnu.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

📞 Contact
Pour toute question liée à un retour ou une demande de garantie :
📧 support@evaliterie.com

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